回答：1、“恭”，就是予人恭敬。孔子说：恭则不侮。一个人对他人恭敬的时候，你是不会招致羞辱的，没有人来侮辱自己。

2、宽：包容他人 天宽地宽

那么恭敬以后就好了，人就宽容了。其实宽容很难做到。

3、信：唯守信方赢得认知

那么第三一步就要做到信。一个人不是说宽容随和就够了，做事就是一定要守信。

4、敏：活在当下

那么做到信之后，还要敏。过去我们总说，一个人敬业就够了。但是有很多人把我们的职业做成了劳力密集型，而不是智力密集型，认为我只要卖苦力气就够了，做得没有效力。

就是告诉人一种态度：活在当下，就在今天，就在此刻，把事情做好了，不要去等了，这就是敏于行。

5、惠：以恩惠之心 宽厚他人 。